Ottimizzare la navigazione ed informazione di cittadini e funzionari con Open K9
AI based modernization per i portali dell'amministrazione comunale
Con il supporto di DGS e l'implementazione del prodotto di cognitive search Open Source, un grande capoluogo italiano ha abbattuto i tempi di ricerca di pratiche, comunicazioni ed informazioni.
Impact: Cittadini più informati, personale più preparato grazie all'AI digitalization
40 portali, una ricerca
l'unico motore di cognitive search indicizza documenti ed informazioni da numerose fonti
Abbattimento dei tempi
Interfaccia user-friendly che accompagna l'utente favorendo i risultati più coerenti
Challenge: Migliorare la UX e accelerare l'ottenimento della corretta informazione
L’amministrazione comunale del capoluogo necessitava di trasformare la modalità di comunicazione e collaboration interna e di ottimizzare l’esperienza di reperimento delle informazioni tra i tanti portali pubblici che offrono servizi al cittadino.
Uno screenshot dal portale
Solution: una piattaforma multi-site per il mercato italiano realizzata da DGS
Oltre ad accompagnare, con Ariadne, i dipendenti attraverso l’implementazione del collaboration portal 80:20, DGS ha digitalizzato alcuni processi con l’aiuto della piattaforma Liferay e ha centralizzato l'accesso ai contenuti di oltre 40 portali pubblici. Con la piattaforma OpenK9 di SMC, grazie ad algoritmi di Machine Learning, DGS ha creato unico punto di ricerca semantica avanzata nel sito istituzionale, che ha drasticamente ridotto i tempi di ricerca e le richieste di supporto, migliorando l'efficienza complessiva dei servizi erogati al cittadino.
One platform, multi-site experience
Una piattaforma semplice per presentare la poliedricità dei servizi
Ingestion e correlazioni
La ricerca federata permette scalabilità nelle fonti dati e continua azione di crawling
Personalizzazione
Customizzazione del front-end e dell'ordinamento dei risultati di ricerca
One platform, multi-site experience
Una piattaforma semplice per presentare la poliedricità dell’offertare la poliedricità dell’offerta
Ux features
Vasta gamma di funzionalità volte a soddisfare le esigenze specifiche dei numerosi clienti
0 downtime
Stabilità della piattaforma
Unique digital experience
Integrazione con CRM e portale core per la gestione delle bollette
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