DGS riconosce che è fondamentale che il requisito di imparzialità sia non solo rispettato, ma anche percepito come tale. Ciò è essenziale affinché le attività siano accolte con il necessario grado di fiducia, sia a livello nazionale sia internazionale, e soprattutto affinché risultino conformi al requisito 4.1 della norma ISO/IEC 17025, “Requisiti generali per la competenza dei laboratori di prova e taratura”.

Per ottenere, mantenere e rafforzare tale fiducia, è indispensabile che le decisioni siano basate su evidenze oggettive di conformità e che non siano influenzate da interessi esterni o da parti coinvolte. In altre parole, la percezione dell’imparzialità rappresenta un elemento chiave per il riconoscimento dell’obiettività delle attività svolte dal laboratorio DGS, che si impegna a garantire la gestione dei conflitti di interesse e l’imparzialità delle proprie attività, come di seguito specificato:

• Gestione dei conflitti di interesse del personale dipendente, dei collaboratori e dei membri dei comitati tramite:
  • predisposizione e costante aggiornamento del documento di analisi dei rischi, delle minacce all’imparzialità e delle contromisure adottate;
  • predisposizione di apposita modulistica relativa a dichiarazioni e impegni alla riservatezza, indipendenza e salvaguardia dell’imparzialità;
  • assenza di erogazione di servizi di consulenza e/o audit interni.
• Garanzia dell’obiettività delle attività del laboratorio tramite:
  • impiego di personale ispettivo e di esperti tecnici competenti e qualificati per lo svolgimento delle attività previste, al fine di assicurare le necessarie competenze tecniche.
• Garanzia del comportamento imparziale tramite:
  • adozione di un tariffario per i servizi di laboratorio, inclusi i criteri per la formulazione delle offerte economiche, la cui applicazione imparziale è monitorata dal Comitato per la Salvaguardia dell’Imparzialità;
  • assenza di limitazioni per gli Operatori che intendono accedere ai servizi del laboratorio;
  • assicurazione di informazioni appropriate e tempestive sul processo e sullo stato di formazione degli Operatori, per rafforzare la fiducia nell’integrità e nella credibilità del laboratorio;
  • attuazione dei principi di riservatezza, in conformità alla normativa vigente;
  • gestione puntuale di reclami, ricorsi e appelli.
     

Revisione 02 del 15.01.26
Redazione: Responsabile Laboratorio VA
Approvazione: Head of Certified Management Systems