Il Centro di Competenza ServiceNow di DGS ottiene due award nella Skill Race

Il Centro di Competenza ServiceNow di DGS ha ottenuto due riconoscimenti da ServiceNow nella Skill Race, il contest pensato per valorizzare competenze e certificazioni dei partner. I premi assegnati sono stati Black Belt on Autonomous IT e Power Up Industry Award, su cinque categorie complessive della competizione.

Come si è svolta la Skill Race di ServiceNow?

La Skill Race ha coinvolto circa 35 partner ServiceNow attivi in Italia, invitati a partecipare a una competizione basata sull’acquisizione di credential e certificazioni ufficiali su cinque aree strategiche della piattaforma. Grazie a un percorso di formazione intenso e mirato, circa 70 professionisti del Centro di Competenza hanno conseguito le certificazioni previste, distinguendosi nettamente rispetto agli altri partecipanti.

Il risultato è stato un doppio riconoscimento che, inizialmente, non era l’obiettivo dichiarato: il team puntava infatti al presidio di una sola categoria. Il traguardo raggiunto testimonia il livello di maturità maturato dal Centro di Competenza ServiceNow di DGS.

Quali premi ha vinto DGS e cosa significano?

I due award ottenuti da DGS sono legati a due ambiti distinti della piattaforma ServiceNow. Il Black Belt on Autonomous IT valorizza le competenze avanzate nell’automazione dei processi IT, mentre il Power Up Industry Award riconosce le competenze sulle soluzioni verticali dedicate alla gestione dei workflow di business in specifici settori industriali.

• Black Belt on Autonomous IT
• Power Up Industry Award

Questi riconoscimenti confermano la capacità del team di presidiare aree strategiche e di misurarsi con temi di frontiera, in linea con l’evoluzione della piattaforma e con le esigenze dei clienti.

Che cos’è Autonomous IT e perché è un’area strategica?

Autonomous IT è l’area che premia le competenze nell’automazione dei processi IT tramite ServiceNow, piattaforma che integra nativamente funzionalità di Artificial Intelligence, Generative AI e modelli agentic. Si tratta di una delle aree più innovative della piattaforma e di uno dei principali trend tecnologici attuali.

Le competenze certificate riguardano in particolare:

• l’utilizzo di Now Assist, la suite di funzionalità GenAI di ServiceNow;
• l’adozione di agenti intelligenti (agentic AI) capaci di rilevare dati, condizioni e contesti operativi, attivando azioni e processi in modo autonomo.

ServiceNow sta investendo in modo significativo su quest’area, che rappresenta un’evoluzione concreta dell’automazione intelligente dei workflow IT.

Che cosa premia il Power Up Industry Award?

Il Power Up Industry Award riconosce le competenze sulle soluzioni verticali di ServiceNow dedicate alla gestione dei workflow di business in settori industriali specifici. Il percorso formativo ha riguardato in particolare Banking e Insurance, Finance e altre industry strategiche abilitate dalla piattaforma.

L’obiettivo è supportare i clienti nella digitalizzazione e nell’automazione dei processi core, sfruttando una piattaforma che non si limita alla tecnologia, ma abilita modelli operativi e di business evoluti. In questo senso, il premio valorizza un approccio orientato alla trasformazione dei processi e non solo all’adozione di strumenti.

Perché questo riconoscimento è importante per il team DGS?

Il successo nella Skill Race è il risultato di un forte spirito di squadra, del senso di appartenenza e della volontà condivisa di confrontarsi con competenze nuove, avanzate e di frontiera, come l’AI generativa e l’automazione intelligente dei workflow. Il percorso è stato portato avanti in un periodo complesso e confrontandosi con realtà più grandi e strutturate.

Questo doppio riconoscimento conferma la direzione intrapresa da DGS: investire su formazione, innovazione e competenze strategiche, in linea con l’evoluzione della piattaforma ServiceNow e con le esigenze dei clienti. Un risultato che rafforza ulteriormente il posizionamento del Centro di Competenza come partner di eccellenza nella trasformazione digitale.