Accelerare i processi di vendita e distribuzione gas&luce
Come supportare l’intero ciclo operativo, dalla contrattualizzazione all'assistenza
DGS supporta le multiutility italiane attraverso una piattaforma unica in grado di supportare l’intero ciclo operativo
Impact: DGS riduce significativamente errori operativi e tempi di gestione delle pratiche Energy & Utilities
Time to market reduction
Diminuzione degli errori e riduzione dei tempi di attesa grazie ad una suite software completamente integrata
Flessibilità collaborativa
Dalla gestione dei processi (back office, interazione aziende vendita e servizi), e dell’impianto (rete di distribuzione) al vettoriamento
Challenge: superare la frammentazione e migliorare la soddisfazione
Una società operante nel settore della distribuzione di gas ed energia elettrica, con oltre 100.000 clienti gestiti, si trovava a dover affrontare le complessità derivanti dall’utilizzo di molteplici applicativi poco integrati tra loro. Questa frammentazione rendeva difficoltoso l’accesso alle informazioni, aumentava i tempi di gestione operativa e limitava l’efficienza dei processi commerciali e distributivi. I dipendenti della società lavoravano con più applicativi poco integrati e lamentavano tempi lunghi per il reperimento di informazioni, fistribuite in modo frammentato
Uno screenshot dal portale
Solution: una piattaforma modulare, un’unica interfaccia integrata
Il cliente supportato ha avviato un percorso di trasformazione digitale che ha combinato consulenza applicativa e di processo con l’implementazione della piattaforma proprietaria DGS Utilities. Il progetto ha previsto l’introduzione di due ambienti integrati, Utilities Selling Platform e Utilities Distribution Platform, progettati secondo le linee guida regolatorie del settore e dedicati rispettivamente ai processi commerciali e alle attività di distribuzione. La soluzione ha consentito di centralizzare la gestione dei processi core, dal back office alle interazioni tra società di vendita e servizi, fino alla gestione della rete distributiva, del vettoriamento e della fatturazione. Il percorso è stato completato da attività di formazione e supporto agli utenti per favorire l’adozione delle nuove modalità operative.
Emplyee experience
Aumento delle produttività degli stakeholder interni e maggiore reperibilitò delle informazioni.
Client experience
Vasta gamma di funzionalità volte a facilitare contrattualizzazione e fatturazione.
Ready for the future
AI-based platform pronta per l'evoluzione futura dell'impresa.
Flessibile ed aggiornata
Accompagnamento in un contesto normativo in continua trasformazione
One platform, multi-site experience
Una piattaforma semplice per presentare la poliedricità dell’offertare la poliedricità dell’offerta
Ux features
Vasta gamma di funzionalità volte a soddisfare le esigenze specifiche dei numerosi clienti
0 downtime
Stabilità della piattaforma
Unique digital experience
Integrazione con CRM e portale core per la gestione delle bollette
Approfondisci le soluzioni dedicate al mercato Energy & Utilities
