Il Centro di Competenza Service Now di DGS conquista due award nelle aree Autonomous IT e Industry
Il Centro di Competenza ServiceNow di DGS ha ottenuto un importante riconoscimento da ServiceNow, aggiudicandosi due premi su cinque categorie nell’ambito della Skill Race, il contest promosso dalla piattaforma per valorizzare le competenze e le certificazioni dei partner.
La Skill Race ha coinvolto circa 35 partner ServiceNow attivi in Italia, invitati a partecipare a una competizione basata sull’acquisizione di credential e certificazioni ufficiali su cinque aree strategiche della piattaforma.
Grazie a un percorso di formazione intenso e mirato, circa 70 professionisti del Centro di Competenza hanno conseguito le certificazioni previste, permettendo al team di distinguersi nettamente rispetto agli altri partecipanti.
Il risultato è stato l’assegnazione di due riconoscimenti:
- Black Belt on Autonomous IT
- Power Up Industry Award
Un traguardo inizialmente inatteso, dal momento che l’obiettivo dichiarato era il presidio di una sola categoria, ma che testimonia il livello di maturità raggiunto dal team.
Autonomous IT: AI e agenti intelligenti al servizio dell’IT
Il premio Black Belt on Autonomous IT valorizza le competenze avanzate nell’automazione dei processi IT tramite la piattaforma ServiceNow, che integra nativamente funzionalità di Artificial Intelligence, Generative AI e modelli agentic.
In particolare, le competenze certificate riguardano:
- l’utilizzo di Now Assist, la suite di funzionalità GenAI di ServiceNow
- l’adozione di agenti intelligenti (agentic AI) in grado di rilevare dati, condizioni e contesti operativi, attivando azioni e processi in modo autonomo
Si tratta di una delle aree più innovative della piattaforma, su cui ServiceNow sta investendo in modo significativo e che rappresenta uno dei principali trend tecnologici attuali.
Industry: soluzioni verticali per i processi di business
Il Power Up Industry Award riconosce invece le competenze sulle soluzioni verticali di ServiceNow dedicate alla gestione dei workflow di business in specifici settori industriali.
Il percorso formativo ha riguardato in particolare ambiti come:
- Banking e Insurance
- Finance
- altre industry strategiche abilitate dalla piattaforma
L’obiettivo è supportare i clienti nella digitalizzazione e nell’automazione dei processi core, sfruttando una piattaforma che non si limita alla tecnologia, ma abilita modelli operativi e di business evoluti.
Un riconoscimento al valore del team
Il successo nella Skill Race è il risultato di un forte spirito di squadra, del senso di appartenenza e della volontà condivisa di misurarsi su competenze nuove, avanzate e di frontiera, come l’AI generativa e l’automazione intelligente dei workflow.
Un impegno particolarmente significativo se si considera il confronto con realtà più grandi e strutturate e il periodo in cui è stato portato avanti il percorso di certificazione.
Questo doppio riconoscimento conferma la direzione intrapresa: investire su formazione, innovazione e competenze strategiche, in linea con l’evoluzione della piattaforma ServiceNow e con le esigenze dei clienti, rafforzando ulteriormente il posizionamento come partner di eccellenza nella trasformazione digitale.